Theo Thông tư 11/2016/TT-BCA, ngày 04/3/2016 của Bộ Công an ban hành, có hiệu lực từ ngày 20/4 thì quy trình cấp, đổi , cấp lại thẻ căn cước như sau : Người đến làm thủ tục viết Tờ khai căn cước công dân theo mẫu . Cán bộ tiếp nhận , kiểm tra thông tin công dân kê khai , nếu chưa đúng hướng dẫn kê khai lại.
Cán bộ tiếp dân sau đó đối chiếu thông tin trong hồ sơ của công dân đến làm thủ tục với thông tin trong cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư. Trường hợp đủ điều kiện thì thu chứng minh nhân dân , cắt góc và trả lại cho công dân; Thu thẻ căn cước công dân đối với trường hợp đổi thẻ Căn cước; Thu nhận vân tay ( trong trường hợp không thu nhận được cả 10 vân tay thì phải mô tả và nhập thông tin về tình trạng vân tay không thu nhận được ). Chụp ảnh chân dung công dân. In phiếu nhận thông tin căn cước công dân, chuyển cho công dân kiểm tra, ký, ghi rõ họ tên…
Trong trường hợp công dân có điều chỉnh thông tin so với thông tin trong Cơ sở dữ liệu thông tin quốc gia về dân cư ;Cơ sở dữ liệu căn cước công dân, cán bộ phải nhập nợi dung về căn cứ , nội dung điều chỉnh và in phiếu điều chỉnh thông tin…Cán bộ thu nhận thông tin ký, ghi rõ họ tên vào phiếu này để lưu căn cước công dân , chuyển cho công dân kiểm tra . Sau đó cán bộ thu nhận thông tin giao giấy hẹn trả kết quả giải quyết cấp ,đổi, cấp lại thẻ Căn cước…
Các trường hợp đề nghị cấp, cấp lại thẻ Căn cước cần tra cứu tàng thư căn cước công dân gồm: Chứng minh thư nhân dân bị mất hoặc hư hỏng đến mức không thể xác định được đầy đủ nội dung trên chứng minh; Khi cần xác minh đối chiếu thông tin về công dân trong tàng thư Căn cước theo yêu cầu của người có thẩm quyền.
Thực hiện: HQL